Cụ thể, vào lúc 12 giờ 53 phút ngày 29/8, Trung tâm thông tin chỉ huy Phòng Cảnh sát PCCC&CNCH (Công an TP Hồ Chí Minh) nhận được tin báo xảy ra sự cố kẹt thang máy tại số 271 Hùng Vương (Phường 9, Quận 5).
Ngay lập tức Đội cảnh sát PCCC&CNCH Công an quận 5 đã điều 3 xe cùng 16 cán bộ, chiến sĩ đến để thực hiện công tác cứu hộ.
Tại hiện trường, những người trong thang máy hoảng loạn la hét kêu cứu. Địa điểm thang máy bị kẹt nằm tại khu vực tầng trệt. Lực lượng chức năng đã phải trấn an mọi người trong thang máy sau đó sử dụng kìm thủy lực, xà beng nạy cửa thang máy để kịp thời thông gió và lên phương án đưa người bên trong ra ngoài.
Sau khoảng 15 phút, tất cả 9 nạn nhân bị mắc kẹt được đưa ra ngoài. Trong số những người mắc kẹt có 5 nữ (4 người sinh năm 2000, 1 người sinh năm 1999) gặp vấn đề về sức khỏe, đã được lực lượng chức năng đưa tới Bệnh viện 30/4 cấp cứu. Hiện sức khỏe 5 trường hợp trên đã ổn định. Hiện nguyên nhân vụ việc đang được điều tra làm rõ.
